13 Kasım’da Wrose wear kendi internet sitesinden Tommy Hilfiger yakalı sweat siparişi verdim. Önce bir ürünü iptal etmek istedim ancak yanlış ürünü iptal ettiler ve bana bambaşka bir ürün gönderdiler. Bunu bile sorun etmedim fakat bu kez de gönderilen ürün, sipariş ettiğimden tamamen farklı çıktı.
Yaşadığım karışıklık üzerine kendilerine defalarca mesaj yazdım, hem ürün değişimi hem de süreçle ilgili bilgi almak istedim. Bir aydan fazladır mesajlarıma asla geri dönüş yapılmıyor, mesajlarım sadece görülüyor ve cevapsız bırakılıyor. Müşteri olarak bu umursamaz tavrı hem ayıp hem de güven suistimali olarak görüyorum.
Sipariş numaram #3035’tir. Yanlış ürün gönderimi ve ilgisizlik sebebiyle, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar