to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Wrose Wear internet sitesinden kazak siparişi verdim. İlk verdiğim siparişi yanlış ürün gönderdikleri için iptal ettiler, buna rağmen bir sorun etmedim ve süreci devam ettirdim. Ancak sonrasında elime ulaşan ürün de yine sipariş verdiğimden tamamen farklı çıktı.
Ürünler 13 Kasım’da elime ulaştı ve o tarihten bu yana iade talebi oluşturmama ve defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mesajlarım sadece görülüyor ama cevap verilmiyor. Bu durumun hem müşteri güvenini suistimal ettiğini hem de çok büyük bir ayıp olduğunu düşünüyorum.
Begüm ç adına verilen bu siparişle ilgili olarak, yanlış gönderilen ürünlerin ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
13 Kasım’da Wrose wear kendi internet sitesinden Tommy Hilfiger yakalı sweat siparişi verdim. Önce bir ürünü iptal etmek istedim ancak yanlış ürünü iptal ettiler ve bana bambaşka bir ürün gönderdiler. Bunu bile sorun etmedim fakat bu kez de gönderilen ürün, sipariş ettiğimden tamamen farklı çıktı.
Yaşadığım karışıklık üzerine kendilerine defalarca mesaj yazdım, hem ürün değişimi hem de süreçle ilgili bilgi almak istedim. Bir aydan fazladır mesajlarıma asla geri dönüş yapılmıyor, mesajlarım sadece görülüyor ve cevapsız bırakılıyor. Müşteri olarak bu umursamaz tavrı hem ayıp hem de güven suistimali olarak görüyorum.
Sipariş numaram #3035’tir. Yanlış ürün gönderimi ve ilgisizlik sebebiyle, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
