Wrose Wear Değişim Talebinde Zorluk ve Yüksek Kargo Ücretiyle Mağduriyet

Instagram üzerinden t***se ve wrose wear hesaplarından 8 Aralık tarihinde Calvin Klein Premium mevsimlik bej l beden bir ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 2.250 TL olarak yaptım. Ürün elime ulaştığında, bedeni küçük geldiği için kendileriyle iletişime geçip değişim talebinde bulundum.

Değişim talebime karşılık olarak, sadece aynı miktarda ürün alabileceğimi ve ayrıca 400 TL kargo ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Bu şekilde adeta değişim yapmamak için zorlayıcı bir tavır sergilediler. Bu tutum üzerine, "Elinizdeki ürünü satıp yardımcı olmama taraftarısınız" dediğimde de herhangi bir çözüm sunmadılar. Şikayetvar’a yazacağımı belirtmeme rağmen mesajlarım sadece görülüp yanıtsız bırakıldı.

Şu an ürün hâlâ elimde duruyor ve beden küçük olduğu için kullanamıyorum. Hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve bu kadar yüksek kargo ücretiyle değişimin zorlaştırılması sebebiyle mağdur oldum. Ürünümün makul şartlarda değişiminin yapılmasını veya iademin sağlanmasını talep ediyorum.