to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Talebime Yanıt Alamıyorum, Kargo Gönderimi Durdurulsun
26 Eylül tarihinde saat 09:48’de Wrinkless Cream siparişi verdim. Siparişi onayladıktan kısa süre sonra, aynı gün saat 12:43’te iptal etmek istediğimi ilettim. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargonun hemen çıktığı ve iptal edilemeyeceği söylendi. Şu ana kadar kargo elime ulaşmadı ve teslim almadım. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile yapacaktım.
Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Siparişimin hiçbir ücret ödemeden iptal edilmesini ve kargonun kapıma gelmemesini talep ediyorum.
Gelişme
26 Eylül 2025 tarihinde saat 09:48’de Wrinkless Cream adlı ürünü markanın kendi hesabı üzerinden sipariş ettim. Siparişimi onayladıktan kısa bir süre sonra, aynı gün saat 12:43’te iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak bana “Kargoya verildi, iptal edemezsiniz” denildi. Bunun üzerine ürünü teslim alıp iade etmeye karar verdim.
Ürün İstanbul Çekmeköy adresime ulaştığında kutusu yırtık, yamulmuş ve açılmış haldeydi. İade talebimi telefon mesaj yoluyla ilettiğimde, benden fatura istediler. Ancak kutudan herhangi bir fatura, garanti belgesi veya orijinalliğine dair bir belge çıkmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Faturasız iade alamayız” yanıtını aldım ve başka bir çözüm sunulmadı.
Kapıda ödeme ile 539 TL ödememi yaptım ve şu anda hem yıpranmış bir ürünle hem de iade edememe problemiyle mağdur edildim. Paramın iadesini ve ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Kimsenin bu şekilde mağdur olmasını istemem; markanın bu tutumunu kabul etmiyorum ve bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
