to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Er21 Pro Mouse’ta Kendiliğinden Sol Tık: Ücret İadesi Talebi
30 Haziran 2026 tarihinde Wraith markasının kendi internet sitesi üzerinden rawm er21 Pro Wireless Mouse model ürününü sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde, hiçbir şekilde kullanıcı hatası olmamasına rağmen mouse’un kendi kendine sol tık yaptığını fark ettim. Bu durum ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
Hemen ardından müşteri temsilcisine durumu ilettim ve ücret iadesi talebinde bulundum. Bana verilen link üzerinden talep oluşturdum, sipariş numaram 432433, talep numaram ise TS-20260706-0009’dur. Ürünü ve tüm aksesuarlarını eksiksiz bir şekilde kutusuna koyup 6 Temmuz’da kargoya verdim, 7 Temmuz’da ise ürünün teknik servise ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi. Bugün itibarıyla ürünün teknik servis incelemesinde olduğu yönünde e-posta aldım.
Ben bozuk gelen bir ürünü tamir ettirip tekrar kullanmak istemiyorum, baştan sorunlu gelen bir ürün için tamir çözümünü kabul etmiyorum. Ayıplı olduğu ilk kullanımda ortaya çıkan bu ürün için yalnızca ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iademin, inceleme süreci uzatılmadan ve ek bir işlem talep edilmeden, mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Şikayet oluşturduğum aynı gün 15.45'te Wraith müşteri temsilcisi Göksu Hanım arayarak ürünün incelendiğini, şikayetimde belirttiğim gibi teknik bir arıza olduğunu (kendi kendine sol click basma) belirtti. İlerleyen süreçte tarafıma bir opsiyon sunulacağını (iade ya da ürün değişimi) ve sürecin seçtiğim şekilde ilerleyeceğini bildirdi. Gelişme olunca ekleyeceğim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli incelemeler yapılmış olup Cayma Hakkı talep formu yerine Teknik Servis talep formunun doldurulmuş olması nedeniyle ürününüzün teknik servis inceleme sürecine alındığı görülmektedir. Konu hakkında ekibimiz ile iletişime geçilmiştir. Ürününüz Cayma Hakkı kapsamında değerlendirilmiş ve bu doğrultuda incelemeler sonuçlandırılmıştır. Sonuç bildiriminiz talep formunuzda belirtmiş olduğunuz mail adresiniz üzerinden tarafınıza gönderilmiştir. Süreç boyunca gösterdiğiniz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Wraith Esports
İade ve ya değişim seçeneklerinden iadeyi seçtim. İade işlemi tamamlandığı anda buradan tekrar bildireceğim.
Tarafıma para iadesi yapıldı. Süreçte yardımcı olan herkese teşekkür ederim.
Teşekkürler
