to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Esports Fantech EOS Pro Gamepad'in Kalitesizliği Ve Tamir Ücreti Sorunu
Neredeyse 1 ay önce aldığım Fantech EOS Pro adlı gamepad'in rb tuşu sadece basılı tutarken içine kaçtı ve kullanılamaz hale geldi. Böyle bir şeyin kabul edilemez olduğunu ve Wraith Esport'un ürünü en azından tamir edeceğini düşünmüştüm ama onlar bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip benden 500 TL istediler. Daha bir ayda böyle olan bir ürün için neden ben bu parayı verip tamir ettireyim? Bir daha Wraith'i tercih etmeyeceğim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz ve ürünlerimizle ilgili karşılaşılan her durumda çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemeye çalışıyoruz. Sitemizden satın almış olduğunuz Fantech EOS Pro Gamepad’inize ilişkin yaptığımız inceleme sonucunda, yaşanan hasarın kullanıcı kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Ürünlerimiz 2 yıl garanti kapsamına sahip olmakla birlikte, bu garanti, yalnızca üretim kaynaklı sorunları kapsamakta; kırılma, çatlama, sıvı teması veya diğer fiziksel hasarlar gibi dış etkenlerden kaynaklanan durumları kapsamamaktadır. Bu tür hasarlar genellikle yanlış kullanım, aşırı kuvvet, düşürme ya da darbe gibi nedenlerle meydana gelmektedir. Konuya ilişkin, ürünün detaylı iç görselleri ve tespit edilen duruma dair bilgiler, e-posta yoluyla tarafınıza iletilmiştir. Bu kapsamda, garanti kapsamında değerlendirilemeyen bu tür durumlar için müşterilerimize yardımcı olmak amacıyla ücretli tamir desteği sunulmaktadır. Ücretli tamir teklifiyle ilgili bilgilendirme kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza sağlanmıştır. Yaşadığınız durumdan duyduğunuz memnuniyetsizliği anlıyor ve süreçte size destek olmaya devam edeceğimizi belirtmek istiyoruz. Teknik servis ekibimiz, talebiniz doğrultusunda ürününüzün tamir edilmesi için gereken işlemleri hızlıca gerçekleştirmektedir. Herhangi bir sorunuzun olması durumunda, hafta içi 10.30-17.00 saatleri arasında canlı destek hattımızdan bizlere ulaşabilir ya da. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
