Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Wraith Esports Fantech EOS Pro Gamepad'in Kalitesizliği Ve Tamir Ücreti Sorunu

Emre
9 Ocak 2025 17:482.277

Neredeyse 1 ay önce aldığım Fantech EOS Pro adlı gamepad'in rb tuşu sadece basılı tutarken içine kaçtı ve kullanılamaz hale geldi. Böyle bir şeyin kabul edilemez olduğunu ve Wraith Esport'un ürünü en azından tamir edeceğini düşünmüştüm ama onlar bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip benden 500 TL istediler. Daha bir ayda böyle olan bir ürün için neden ben bu parayı verip tamir ettireyim? Bir daha Wraith'i tercih etmeyeceğim.

13 Ocak 2025 09:48 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz ve ürünlerimizle ilgili karşılaşılan her durumda çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemeye çalışıyoruz. Sitemizden satın almış olduğunuz Fantech EOS Pro Gamepad’inize ilişkin yaptığımız inceleme sonucunda, yaşanan hasarın kullanıcı kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Ürünlerimiz 2 yıl garanti kapsamına sahip olmakla birlikte, bu garanti, yalnızca üretim kaynaklı sorunları kapsamakta; kırılma, çatlama, sıvı teması veya diğer fiziksel hasarlar gibi dış etkenlerden kaynaklanan durumları kapsamamaktadır. Bu tür hasarlar genellikle yanlış kullanım, aşırı kuvvet, düşürme ya da darbe gibi nedenlerle meydana gelmektedir. Konuya ilişkin, ürünün detaylı iç görselleri ve tespit edilen duruma dair bilgiler, e-posta yoluyla tarafınıza iletilmiştir. Bu kapsamda, garanti kapsamında değerlendirilemeyen bu tür durumlar için müşterilerimize yardımcı olmak amacıyla ücretli tamir desteği sunulmaktadır. Ücretli tamir teklifiyle ilgili bilgilendirme kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza sağlanmıştır. Yaşadığınız durumdan duyduğunuz memnuniyetsizliği anlıyor ve süreçte size destek olmaya devam edeceğimizi belirtmek istiyoruz. Teknik servis ekibimiz, talebiniz doğrultusunda ürününüzün tamir edilmesi için gereken işlemleri hızlıca gerçekleştirmektedir. Herhangi bir sorunuzun olması durumunda, hafta içi 10.30-17.00 saatleri arasında canlı destek hattımızdan bizlere ulaşabilir ya da. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Wraith Esports Bozuk Klavye İade Edilmiyor: Müşteri Mağduriyeti!

Tester
8 Temmuz 2025 12:163.783

Wraith Esports sitesinden aldığım klavyenin kargo poşetini açtıktan sonra kutusunun ezik olduğunu gördüm. Bu durumu kend...

Wraith Esports Bozuk Klavye İade Edilmiyor: Müşteri Mağduriyeti!
1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Wraith Esports Mouse USB Dongle Sorunu

Wraith Esports MouseUSB Dongle Sorunu

Profil fotoğrafı
Alper
Wraith Esports Hüsranı!

Wraith EsportsHüsranı!

Profil fotoğrafı
Efe
Wraith Esports Sattıkları Ürünü İade Almıyorlar!

Wraith EsportsSattıkları Ürünü İade Almıyorlar!

Profil fotoğrafı
Veysel
Wraith Esports Darmoshark M3 V2 Takılıyor

Wraith EsportsDarmoshark M3 V2 Takılıyor

Profil fotoğrafı
Kazım
Wraith Esports Yunzii Yz87 Klavye Sorunu

Wraith Esports YunziiYz87 Klavye Sorunu

Profil fotoğrafı
Sercan
Wraith Esports Kulaklık Sıkıntısı!

Wraith EsportsKulaklık Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Hayal
TrustBuy Skoru