Orta Tuş Çift Tıklama Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

26 Haziran 2026 tarihinde satın aldığım Wraith w1 Freestyle yan tuşlu mouse, kısa süre içinde scroll/orta tuş problemi yaşamaya başladı. Orta tuşa bir kez bastığımda zaman zaman iki kez basılmış gibi algılıyor.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Bana bir tuş test sitesi gönderildi ve buradan test yapmam istendi. İlgili sitede herhangi bir hata veya uyarı görünmüyor. Ancak sorunun gerçek kullanım sırasında ortaya çıktığını göstermek için hem telefonla hem de bilgisayardan eş zamanlı video kaydı aldım. Videoda tarayıcı sekmelerinde orta tuşa tek kez basmama rağmen işlemin iki kez gerçekleştiği net şekilde görülüyor.
Başka bir tuş test sitesinde videoda da göründüğü şekilde çift tıklama hatalı ve net şekilde görünüyor.

Buna rağmen müşteri hizmetlerinin gönderdiğim videoları yeterince incelemeden, yalnızca test sitesindeki sonuca dayanarak konuyu kapatmaya çalıştığını düşünüyorum. Kullanım sırasında açık şekilde tekrarlanabilen bir arıza olmasına rağmen bu yaklaşım herhangi bir çözüm sunmuyor.

Ürünün detaylı şekilde incelenmesini ve arızanın doğrulanması halinde onarım ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.