to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kulaklık Değişimi İçin Dört Aylık Cevapsız Bekleyiş
Wraith Sense iem Pro – Değişim Sürecinde 4 Aydır Sonuç Alamıyorum
Wraith Esports'tan Sense iem Pro kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan yalnızca 3 gün sonra sağ kulaklıktan, özellikle oyun oynarken belirgin cızırtı/parazit sesi gelmeye başladı. Farklı bir cihazda da denedim ve sorun devam etti.
Wraith Esports'a durumu bildirdim ve ürünün değişimini talep ettim. Tarafıma bir kargo kodu verildi. Kulaklığı kutusuna koyup gerekli şekilde paketledim ve verilen kargo koduyla kargoya teslim ettim.
Daha sonra kargo firmasından gönderinin durumunu sorduğumuzda, ürünün karşı tarafa gittiği/ulaştığı söylendi. Ancak buna rağmen yaklaşık 4 aydır değişim veya servis süreciyle ilgili herhangi bir sonuç alamadım.
Bu süreçte Wraith Esports'a tekrar tekrar ulaşmaya ve ürünümün durumunu öğrenmeye çalıştım ancak herhangi bir çözüm alamadım. Yaptığım yorumlara da dönüş yapılmadı.
Ürünü yaklaşık 1600 TL ödeyerek aldım ve yalnızca 3 gün kullanabildim. Arızalı ürünün değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sipariş numarası: #426***
Sayın Efe Ş., Memnuniyetsizliğinizden dolayı üzgünüz. Konuya ilişkin gerekli kontrollerin sağlanabilmesi adına tarafınıza e-posta üzerinden ayrıca bilgilendirme iletilmiştir. Sürecin netleştirilebilmesi için ilgili e-postayı yanıtlayarak talep edilen bilgileri bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Ayrıca, ilgili kargo bilgileri daha önce de tarafınızdan birçok kez talep edilmiş olup henüz geri dönüş alınamamıştır. Paket içeriğinde sipariş bilgilerinin yer almaması halinde ürün ile sipariş eşleştirmesi yapılamadığından inceleme süreci resmi olarak başlatılamamaktadır. Tarafımıza ulaşan kargolar ise günlük kontrol edilmekte olup gerekli bilgilerin paylaşılması sonrasında gönderiniz için yeniden kontroller yapılacaktır. Süreçle ilgili aklınıza takılan veya destek almak istediğiniz herhangi bir konu olması halinde, bizimle dilediğiniz zaman e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
