to read complaints and reviews, or file yours.Ingenico POS Tamir Faturası Epostaya Gönderilmedi
Wordline firmasından şubemiz için ingenico pos cihazı tamir hizmeti aldık. Tamiri yapılan cihaz Ankara Bahçelievler 7. Cadde Tavuk Dünyası şubemize teslim edildi ancak bu işleme ait fatura yaklaşık 1 haftadır bir türlü tarafımıza iletilmedi.
Faturanın s*************@tavukdunyasi.com adresine gönderilmesini özellikle iletmeme rağmen, her aradığımda faturanın mail ile gönderileceği söyleniyor fakat mail adresimize herhangi bir fatura ulaşmıyor. Bu süreç içinde hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de muhasebesel süreçlerimizi tamamlayamıyoruz.
Gerekenin yapılarak ilgili tamir faturamızın bir an önce belirtilen e-posta adresine iletilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Wordline ingenico pos cihazım 18.08.2026 tarihinde arızalandı ve ilgili ödemeyi yaptım. Ancak o günden bu yana cihazla ilgili faturam tarafıma bir türlü ulaştırılmadı. Her aradığımda faturanın gönderildiği söyleniyor fakat 01.09.2026 tarihi itibarıyla hâlâ mail kutumda herhangi bir fatura görünmüyor.
Yaklaşık üç gün önce ise bu kez yanlış mail adresi yazıldığı ifade edildi, benden e-posta adresim tekrar teyit edildi ve faturanın yeniden gönderileceği söylendi. Buna rağmen [email protected] adresime hâlâ fatura ulaşmadı. Hem cihaz için ödeme yapmış olmama hem de defalarca aramama rağmen resmi faturam olmadan bekletilmekten dolayı mağdur durumdayım.
Faturamın acilen doğru e-posta adresime gönderilmesini, bu gecikmenin neden yaşandığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda durumu maliyeye şikayet etmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi “Müşteri İletişim Formu” aracılığıyla iletmenizi rica ederiz. Worldline ailesi olarak her zaman yanınızdayız. Worldline İletişim Merkezi
