World Star Beach Resort & SPA'da Kalitesiz Konaklama Ve Fatura Kesilmemesi

World Star Beach Resort & SPA oteline 4 gece 5 günlük konaklama için rezervasyon yaptırdım. Toplam 42.600 TL tutarın 11.000 TL’sini ön ödeme olarak yaptım, kalan 31.600 TL’nin ise otelde ödenmesi konusunda mutabık kalındı. Otele 27.07.2026 tarihinde giriş yaptım, 28.07.2026 tarihinde ise yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle sadece 1 gün dayanabildiğim için çıkış yapmak zorunda kaldım.

Konakladığım oda ve otel genelinde ciddi sorunlar vardı. Klimanın sürekli çalışıp durması nedeniyle odada Konfor sağlanamıyordu, elektrik sık sık kesilip geri geliyor, sıcak su bulunmuyordu. Odada ve özellikle masada karıncalar vardı. Bar bölümünde barmenleri yerinde bulmakta zorluk yaşadım. Sunulan yemekler hem lezzet hem de hijyen açısından çok yetersizdi, bardaklar ve genel temizlik hijyen açısından kabul edilemeyecek kadar kötüydü. Bu şartlarda konaklamaya devam edemeyeceğim için erken çıkış yaptım.

Buna rağmen çıkış işlemi sırasında tarafıma herhangi bir fatura kesilmedi. Otel yetkilisi A*** Bey’in bu işle ilgileneceği söylendi, fakat kendisine ulaşamıyorum, telefonlarıma cevap vermiyor ve geri dönüş yapmıyor. Otel ise faturayı firmaya kestiklerini, firmanın bana ileteceğini belirtiyor. Ancak şu ana kadar ne firmadan ne de otelden 1 gün konakladığıma dair, giriş-çıkış bilgilerimi içeren hiçbir fatura veya belge alamadım.

Hem ödediğim 11.000 TL ön ödeme hem de ileride herhangi bir sorun yaşamamak adına, 27.07.2026–28.07.2026 tarihleri arasında 1 gün konakladığımı gösteren, giriş-çıkış bilgilerimi de içeren resmi faturamın acilen tarafıma düzenlenerek iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.