to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz World Of Games Aboneliği Nedeniyle 270 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında World of Games isimli bir servise abonelik yapılmış olduğunu bugün fark ettim. Hattım 5533****52 numaralı hatta kayıtlıdır ve bu abonelik nedeniyle faturama yaklaşık 270 TL yansıtılmış görünüyor. Ben bu servise hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir SMS, arama veya uygulama üzerinden abonelik talebinde bulunmadım.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, aboneliği iptal ettiler ancak ücret iadesi konusunda yetkilerinin olmadığını söylediler. Yaklaşık 1 ay boyunca bu aboneliğin hattımda aktif olduğu ve bu süre boyunca haksız şekilde ücret kesildiği anlaşılmaktadır.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliğe ait tüm bedellerin tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda tekrar oluşmaması için gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aboneliğinizin başarıyla iptal edildiğini bildiririz. Şikayetinizin detaylarını dikkatle inceledik ve size aşağıdaki bilgilerle geri dönmek istiyoruz: Abone olduğunuz hizmet, cep telefonunuz üzerinden erişilebilen multimedya ve eğlence içeriğine yönelik, abonelik tabanlı bir servistir. Bu hizmete abone olabilmek için, kullanıcıların ‘Onaylıyorum’ butonuna tıkladıktan sonra cep telefonlarına gelen ve ücret bilgilerini içeren tek kullanımlık şifreyi ödeme sayfasına girmeleri gerekmektedir. Abonelik, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşmektedir ve onay alınmadan herhangi bir abonelik işlemi yapılması mümkün değildir. Abonelik işlemi tamamlandığında, operatörünüz tarafından ücret ve kullanıcı bilgilerinizi içeren bir SMS gönderilmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, talebiniz doğrultusunda ücret iadenizi gerçekleştirdik. İade tutarı, gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla,
Teşekkürler
