Sipariş Durumu Bilgilendirilmemesi Ve İletişim Cevapsız

4 Mart tarihinde Thewoodspan internet sitesinden 4 adet ahşap puzzle siparişi verdim. #12224660 numaralı bu sipariş için 1.794 TL ödemeyi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim.

Aradan 6 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım ne de siparişimin durumunu takip edebileceğim bir sayfaya ulaşabildim. Siparişim hazırlanıp hazırlanmadığı ya da kargoya verilip verilmediği konusunda hiçbir bilgi paylaşılmıyor.

Firma ile iletişime geçmek için hem site üzerinden belirtilen mail adresine hem de Instagram hesaplarına mail ve mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bilgi verilmemesi ve muhatap bulamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.

Siparişimin acil olarak hazırlanıp en kısa sürede kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de 1.794 TL tutarındaki ödemenin aynı kartıma iade edilmesini talep ediyorum.