Wizz Air'de Kapalı Check-in Ve Ek Ücret Talebi Sonrası 106.700 TL Maddi Zarar

22 Mart 2026 saat 06.00’da gerçekleşmesi planlanan Milano Malpensa Airport t1 – Chisinau uçuşumuz için Wizz Air Malta w43936 sefer sayılı uçuşa, 1638319242901264 numaralı rezervasyonla bilet almıştık. Uçuştan yaklaşık 6 saat önce, gece 00.00’da havalimanına geldik. Check‑in işlemlerimizi yaptırmak için kontuarlara gittiğimizde kontuarların kapalı olduğunu gördük ve kontuarlar ancak saat 03.00 civarında açıldı. Açılır açılmaz sıraya geçmemize rağmen görevli, check‑in işleminin kapandığını söyledi.

Görevli, uçuşa binebilmemiz için kişi başı 50 Euro olmak üzere 4 kişi toplam 200 Euro ek ücret ödememiz gerektiğini iletti. Üstelik bu ücreti ödesek bile sadece 2 kişinin uçağa kesin olarak binebileceğini, diğer 2 kişinin ise kapıda bekleyip, gelmeyen yolcu olursa ancak o şekilde binebileceğini ifade etti. Bu yaklaşım, adeta “yer kalırsa binersiniz” mantığıyla hareket edilen bir halk otobüsü uygulamasını andırdığı için bizi hem şaşırttı hem de güvensiz hissettirdi.

Uçağa binememe ihtimalimiz olması durumunda bagajlarımızın ne olacağı sorulduğunda da net, açık ve güven verici bir açıklama yapılmadı, bunun bizim sorumluluğumuzda olduğu söylendi. Bagajlarla ilgili hiçbir güvence verilmemesi, zaten belirsiz olan uçuş durumuna ek olarak bizde ciddi bir tedirginlik daha yarattı.

Tüm bu belirsizlikler, güvensizlik ve firmadan net, profesyonel bir yaklaşım göremememiz nedeniyle kendimizi çaresiz hissederek 4 kişi için Türk Hava Yolları’ndan, Milano – İstanbul hattı da dahil olmak üzere toplam 106.700 TL tutarında yeni bilet almak zorunda kaldık. Yıllardır sürekli uçan biri olarak, aylar öncesinden güvenerek bilet aldığım bir firmanın bu kadar umursamaz, sorumluluk almayan ve gayri ciddi bir tavır sergilemesini büyük bir hayal kırıklığıyla karşılıyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak Wizz Air’den herhangi bir muhatap bulamadım. Wizz Air Malta w43936 seferi ve sonrasında satın almak zorunda kaldığımız Milano – İstanbul uçuşu da dahil olmak üzere bu süreçte oluşan tüm maddi zararımızın karşılanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.