to read complaints and reviews, or file yours.Wizz Air’de Check-in Kapalı, 50 Euro Ek Ücret Ve Sınırlı Biniş
22 Mart 2026 Pazar sabahı saat 06.00’da gerçekleşmesi planlanan Milano – Chisinau uçuşumuz için, Wizz Air Malta w43936 sefer numaralı uçuşa rezervasyonumuz bulunuyordu. Uçuştan yaklaşık 6 saat önce, gece 00.00’da havalimanına geldik. Check‑in işlemlerini yaptırmak için kontuarlara gittiğimizde kontuarların kapalı olduğunu gördük ve kontuarlar ancak saat 03.00 civarında açıldı. Açılır açılmaz sıraya girdik.
Görevli, check‑in işleminin kapandığını, uçuşa binebilmemiz için kişi başı 50 euro olmak üzere 4 kişi toplam 200 euro ek ücret ödememiz gerektiğini söyledi. Bununla da kalmayıp, bu ücreti ödesek bile sadece 2 kişinin uçağa kesin olarak binebileceğini, diğer 2 kişinin ise kapıda bekleyip, gelmeyen yolcu olursa ancak o şekilde binebileceğini ifade etti. Böyle bir uygulamanın, adeta halk otobüsü mantığıyla “yer kalırsa binersiniz” yaklaşımıyla açıklanması bizi son derece şaşırttı ve güvensiz hissettirdi.
Ayrıca, uçağa binememe ihtimalimiz olması durumunda bagajlarımızın akıbetini sorduğumuzda, net ve güven veren bir açıklama yapılmadı, bunun bizim sorumluluğumuzda olduğu söylendi. Bagajlarla ilgili herhangi bir güvence verilmeyince, zaten belirsiz olan uçuş durumuna ek olarak bu konuda da ciddi tereddüt yaşadık.
Tüm bu belirsizlikler, güvensizlik ve firmadan net, profesyonel bir yaklaşım göremememiz nedeniyle kendimizi çaresiz hissettik ve 4 kişi için THY’den, Milano – İstanbul hattı da dahil olmak üzere toplam 106.700 TL tutarında yeni bilet almak zorunda kaldık. Yıllardır sürekli uçan biri olarak, aylar öncesinden güvenerek bilet aldığımız bir firmanın bu kadar umursamaz, sorumluluk almayan ve gayri ciddi tavır sergilemesini hayretle ve büyük bir hayal kırıklığıyla karşıladım.
Wizz Air’den, Milano – Chisinau Wizz Air Malta w43936 ve sonrasında yapmak zorunda kaldığımız Milano – İstanbul uçuşu için aldığımız yeni biletler de dahil olmak üzere, bu süreç nedeniyle oluşan tüm maddi zararlarımızın karşılanmasını ve bu konudaki mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Mart 2026 Pazar sabahı saat 06.00’da gerçekleşmesi planlanan Milano – Chisinau uçuşumuz için, Wizz Air Malta w43936 sefer numaralı uçuşa rezervasyonumuz bulunuyordu. Uçuştan yaklaşık 6 saat önce, gece 00.00’da havalimanına geldik. Check-in işlemlerini yaptırmak için kontuarlara gittiğimizde kontuarların kapalı olduğunu gördük ve kontuarlar ancak saat 03.00 civarında açıldı. Açılır açılmaz sıraya girdik.
Görevli, check-in işleminin kapandığını, uçuşa binebilmemiz için kişi başı 50 euro olmak üzere 4 kişi toplam 200 euro ek ücret ödememiz gerektiğini söyledi. Bununla da kalmayıp, bu ücreti ödesek bile sadece 2 kişinin uçağa kesin olarak binebileceğini, diğer 2 kişinin ise kapıda bekleyip, gelmeyen yolcu olursa ancak o şekilde binebileceğini ifade etti. Böyle bir uygulamanın, adeta halk otobüsü mantığıyla “yer kalırsa binersiniz” yaklaşımıyla açıklanması bizi son derece şaşırttı ve güvensiz hissettirdi.
Ayrıca, uçağa binememe ihtimalimiz olması durumunda bagajlarımızın akıbetini sorduğumuzda, net ve güven veren bir açıklama yapılmadı, bunun bizim sorumluluğumuzda olduğu söylendi. Bagajlarla ilgili herhangi bir güvence verilmeyince, zaten belirsiz olan uçuş durumuna ek olarak bu konuda da ciddi tereddüt yaşadık.
Tüm bu belirsizlikler, güvensizlik ve firmadan net, profesyonel bir yaklaşım göremememiz nedeniyle kendimizi çaresiz hissettik ve 4 kişi için Türk Hava Yolları’ndan, Milano – İstanbul hattı da dahil olmak üzere toplam 106.700 TL tutarında yeni bilet almak zorunda kaldık. Yıllardır sürekli uçan biri olarak, aylar öncesinden güvenerek bilet aldığımız bir firmanın bu kadar umursamaz, sorumluluk almayan ve gayri ciddi tavır sergilemesini hayretle ve büyük bir hayal kırıklığıyla karşıladım.
Wizz Air’den, Milano – Chisinau Wizz Air Malta w43936 ve sonrasında yapmak zorunda kaldığımız Milano – İstanbul uçuşu için aldığımız yeni biletler de dahil olmak üzere, bu süreç nedeniyle oluşan tüm maddi zararlarımızın karşılanmasını ve bu konudaki mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
