Wizz Air Ve Kiwi.com’dan Çekilen 50 Euro Haksız Check-In Ücretinin İade Reddi

25 Aralık saat 18:55 Macaristan Budapeşte kalkışlı, 20:20 Almanya Berlin inişli w62317 sefer sayılı Wizz Air uçuşum için günler öncesinden online check-in yapmak istedim. Ancak defalarca denememe rağmen her adımda ekstra ücret çıkartıldı, ekstra koltuk ve bagaj ücreti ödemeden sistemin ilerlemesine izin verilmedi. Bu nedenle online check-in’i tamamlayamadım ve mecburen havalimanında yapmaya karar verdim.

Budapeşte Ferenc Liszt Uluslararası Havalimanı’nda check-in işlemi sırasında benden yalnızca check-in için yaklaşık 50 Euro istendi. Bileti aldığım uygulama olan Kiwi.com ekibiyle görüştüğümde, ücreti ödememi, uçuş sonrasında makbuzu gönderirsem iade edeceklerini söylediler. Bunun üzerine bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Ancak sonrasında iade talebim olumsuz sonuçlandı.

Havalimanındaki Wizz Air görevlileri ise son derece umursamaz bir şekilde, yapacak bir şey olmadığını, bu ücreti ödemek zorunda olduğumu söylediler. Online check-in sırasında insanları ekstra koltuk ve bagaj ücreti ödemeye zorlayan, yapmayınca da havalimanında basit bir işlem için bu kadar yüksek bir tutar talep eden bu uygulamayı tamamen haksız ve mağdur edici buluyorum. Uçak biletinden daha fazla check-in ücreti ödemek zorunda kalmam kabul edilebilir değildir.

Wizz Air ve Kiwi.com’dan, Budapeşte havalimanında ödediğim yaklaşık 50 Euro tutarındaki check-in ücretinin eksiksiz iadesini ve yaşatılan mağduriyet için resmi bir özür talep ediyorum. Ödemeye ilişkin makbuz ve belgelerim mevcuttur, istenirse sunabilirim.