Wix’ten Kullanılmayan Hizmet İçin Yetkisiz Ücret Çekilmesi Ve İade Talebi

Uzun süredir aktif olarak hiçbir hizmetinden faydalanmadığım Wix platformu, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan düzenli olarak ücret tahsil etmeye devam etmiştir. 2024–2026 yılları arasında hesabım üzerinden toplamda 252 TL + 1080 TL + 1080 TL olmak üzere çeşitli tutarlarda ödeme çekildiğini fark ettim. Yaklaşık 2-3 yıldır hiçbir kullanımım olmamasına rağmen bu şekilde ücret çekilmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.

Durumu fark eder etmez Wix üzerinden son çekilen tutar için iade talebinde bulundum; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama, ne bir bilgilendirme, ne de herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Bu yaklaşım, müşterinin mağduriyetini tamamen göz ardı eden bir tutum izlenimi vermektedir.

Kullanmadığım bir hizmet için yıllarca ücret tahsil edilmesi hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de güven zedeleyici bir uygulamadır. Bu süreçte açık rızam, aktif kullanımım ya da düzenli tahsilatlara ilişkin herhangi bir bilgilendirme söz konusu değildir. Kartımdan bilgim dışında çekilen bu tutarları, fark ettiğim anda iptal ya da durdurma yönünde bir işlem yapma imkanım da olmamıştır.

Fatura numaram 1233426089’dur. Tarafımdan haksız şekilde tahsil edilen tüm ücretlerin, 2024–2026 döneminde çekilen 252 TL, 1080 TL ve 1080 TL tutarlarının eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve konuyu ilgili tüm platformlarda gündeme taşıyacağımı açıkça belirtirim.

Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma ivedilikle, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.