Wix.com Premium Paketi İçin Destek Taleplerinin Çözülmediği Şekilde Kapatılması

Wix üzerinden aldığım Premium paketle ilgili yaşadığım sorunu yaklaşık bir haftadır, her gün müşteri hizmetlerine yazarak çözmeye çalışıyorum; ancak hiçbir şekilde tatmin edici bir geri dönüş alamıyorum. Ödediğim ücret yaklaşık 3000 TL olmasına rağmen, destek taleplerime ya hiç cevap verilmiyor ya da hiçbir işlem yapılmadığı halde talep kayıtlarım “karşılandı” olarak işaretlenip kapatılıyor.

Müşteri hizmetlerinin bu şekilde dönüş yapmaması ve talepleri çözüldü gibi göstererek kapatması, hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Premium paket kullanan bir müşteri olarak, yaşadığım sorunun gerçekten incelenmesini, destek taleplerimin neden çözüldü olarak işaretlendiğinin açıklanmasını ve sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.