to read complaints and reviews, or file yours.Üye Olurken Verilen Bonus Gelmedi Ve ID Çakışması Açıklaması
Winxbet’e üyelik sırasında gönderilen tanıtım mesajında, kayıt olmam durumunda hesabıma Bonus tanımlanacağı açıkça belirtilmişti. Mesajdaki yönlendirmeye göre siteye üye oldum ancak hesabıma herhangi bir Bonus eklemesi yapılmadı.
Durumu canlı destek üzerinden ilettiğimde, tarafıma “ıd çakışması” olduğu söylendi ve bu nedenle bonusun verilemeyeceği belirtildi. Ancak ben daha önce bu siteye giriş yaptığımı veya üyelik oluşturduğumu kesinlikle hatırlamıyorum. Buna rağmen sistemde böyle bir gerekçe sunulması, hem açıklayıcı bulunmamakta hem de kullanıcı olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Üyelik sürecinde vaat edilen bonusun neden tanımlanmadığının, belirtilen ıd çakışmasının ne anlama geldiğinin ve gerçekten böyle bir durum olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Eğer herhangi bir ihlal veya kural dışı durum yoksa, kayıt esnasında tarafıma vaat edilen bonusun eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını istiyorum.
Merhaba Sedat Bey Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz detaylı olarak incelenmiştir. Belirtmiş olduğunuz “ID çakışması” durumu, sistemlerimizde aynı kişi veya aynı bilgilere ait birden fazla hesap tespit edilmesi halinde oluşabilmektedir. Bu durum; daha önce aynı IP adresi, cihaz bilgileri, iletişim bilgileri veya benzer kullanıcı verileri ile bir kayıt oluşturulmuş olabileceğini göstermektedir. Şikayetinizde üye adınızı belirtmediğiniz için profilinizi kontrol edemedik, üye id nizi iletirseniz incelemeleri daha kapsamlı bir hale getirebiliriz. Anladığımız kadarıyla bu durum sizin açınızdan bir karışıklığa neden olmuştur. Ancak sistem kontrolleri doğrultusunda tespit edilen bu eşleşme sebebiyle ilgili bonusun hesabınıza tanımlanmadığını tahmin ediyoruz. Tüm kampanyalar belirli kullanım şartlarına ve kurallara tabidir. Bu nedenle benzer durumların önüne geçebilmek adına bonus kullanım koşullarını incelemenizi öneririz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili farklı bir sorunuz olması halinde memnuniyetle yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Destek Ekibi
Üye olurken verilen bonusun hesabıma tanımlanmaması ve ıd çakışması açıklaması nedeniyle yaptığım şikayetim incelendi gerekli düzenlemeler yapılarak sorun çözüldü destek veren ekibe teşekkür ederim
