Satın Aldığım Akıllı Saatin Konum Özelliği Çalışmıyor, İade Talep Ediyorum

19/08/2025 tarihinde Manisa Magnesia Teknosa mağazasından Wiky Watch 5S Mavi akıllı saat satın aldım. Cihazı aldıktan sadece bir gün sonra konum bilgisini doğru göstermediğini fark ettim. Farklı konumlarda iki gün boyunca denememe rağmen sorun devam etti. Bunun üzerine cihazı aldığım Teknosa mağazasına götürdüm, mağaza çalışanları Wiky'nin uzaktan bağlantı ile sorunu çözebileceğini söylediler ve Wiky destek hattı üzerinden uzaktan bağlantı sağlandı. Ancak bu müdahalelere rağmen sorun çözülmeyince, 25/08/2025 tarihinde saati Teknosa aracılığıyla servise gönderdim (Servis Takip No: TH629005).

Bugün servisten gelen cihazda sadece son sürüm yüklemesi yapıldığı belirtilmiş. Ancak cihazı tekrar denediğimde konum bilgisini hiç göstermediğini, sadece en son verdiği konumda takılı kaldığını gördüm. İnternete bağlı, görüntülü ve sesli görüşme, mesajlaşma ve uzaktan fotoğraf çekimi gibi diğer tüm özellikler çalışıyor; fakat konum bilgisi artık tamamen işlevsiz hale geldi. Ürünü çocuğumun güvenliği için almıştım ve pazartesi okullar açılacak olmasına rağmen cihazı kullanamıyoruz. Ürün garanti kapsamında ve herhangi bir ücret ödemedim. Toplamda bir hafta bile kullanamadık.

Cihazın iadesini talep ediyorum.