Çocuk Saatinde Yanıltıcı Servis Bilgilendirmesi Ve Haksız Ücretlendirme

Viky Watch 4g çocuk saatimizi yaklaşık 3 ay önce arızalandığı için yetkili servise gönderdik. Saat hiç çalışmıyordu, servisten gelen dönüşte bize anakartın yandığı söylendi ve tamir için 3.200 TL ücret talep edildi. Bu ücreti yüksek bulduğumuz ve mantıklı gelmediği için kabul etmedik.

Daha sonra saati dışarıda bir teknik servise götürdük. Yapılan kontrolde sorunun anakartta değil, sadece dokunmatik ekran arızasından kaynaklandığını ve 1.000 TL karşılığında çözülebileceğini öğrendik. Saatimiz bu şekilde tamir edildi ve sorunumuz giderildi. Yani yetkili servisin söylediği gibi ana kart yanmamıştı.

Bu durumun düpedüz insanları yanıltmak ve gereğinden fazla ücret talep etmek olduğunu düşünüyorum. Özellikle çocuklarımız için aldığımız bir ürün üzerinden, ebeveynlerin duygularını ve zaaflarını kullanarak bu şekilde para kazanılmasını son derece yanlış buluyorum.

Firmadan, bu konuda bizden özür dilemesini ve neden böyle bir yanlış bilgilendirme yapıldığını açıklamasını istiyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların incelenmesini ve başka hiçbir müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesini bekliyorum. Şikayetimin yayımlanarak diğer ailelerin de bu konuda bilinçlenmesine katkı sağlanmasını rica ediyorum.