Wifi54 İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Wifi54 firmasının Sakarya Ferizli’de kullanmakta olduğum ev interneti yaklaşık 1,5–2 haftadır arızalı olmasına rağmen firmaya kesinlikle ulaşamıyorum. İnternet bağlantım yok, bu süre boyunca hizmet alamıyorum.

Firmanın internet sitesinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen çağrı sürekli düşüyor, hatta kimseye bağlanamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden de müşteri hizmetlerine yazdım ancak oradan da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Buna karşın firma her 3–4 ayda bir düzenli olarak zam yapıyor, bir yıl içinde kaç kere zam geldiğini ben bile sayamaz hale geldim. Sürekli zam yapılmasına rağmen arıza olduğunda muhatap bulamamak ve hizmet alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Wifi54’e ait 1000036302 numaralı aboneliğim için ev internetimdeki arızanın acilen giderilmesini ve gerçekten ulaşılabilir, yanıt veren bir müşteri hizmeti sunulmasını talep ediyorum.