to read complaints and reviews, or file yours. 
Wiami fx8 model robot süpürgeyi 2023 yılının 10. Ayında satın aldım ve kısa süre sonra cihaz kendi etrafında dönme sorunuyla karşılaştım. Bu sorun, cihazı kullandığım süre boyunca zaman zaman aniden ortaya çıkıyor ve modelin kronik bir arızası olduğunu öğrendim. Şu ana kadar cihazı iki kez servise gönderdim, ancak sorun tekrarladı. Elimde garanti belgesi ve WhatsApp yazışmalarım mevcut.
Şu anda cihazı tekrar servise göndermek istiyorum fakat benden ücret talep ediliyor. Garanti süresi bitmiş olsa da, aynı arıza garanti süresi içinde defalarca yaşandığı için bu ücret talebini kesinlikle kabul etmiyorum.
Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede “Yasal olarak hakkınızı gidin arayın, her şeyi ücretli yapıyoruz” şeklinde kaba ifadelerle karşılaştım. Ayrıca, yetkili serviste bağırarak konuşan, tamamen profesyonellikten uzak ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tavırla muhatap oldum. Bu süreçte genel müdürlükteki temsilcinizden ve destek hattında yazıştığım kişiden de şikayetçiyim. Benim dışımda aynı soy isim üç aile daha bu ürünü aldı ve herkes mağdur oldu.
Acil olarak cihazımın ücretsiz onarılmasını, personellerinizin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, yetkilinizin beni aramasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu durumu her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.
2022 yılı Mayıs ayında almış olduğum Wiami fx 11 robot süpürge2024 Ocak ayı sars sıkıntısı nedeni ile garanti kapsamında olan cihazı servise yolladım. Servis cihazın ana kartının kullanıcı hatası nedeni ile yanmış olduğunu ve değişim için 4950 TL olduğunu beyan ettiler. Süpürgenin mop özelliğini bir...
Wiami fx11 markalı robot süpürgem yaklaşık 2 yıldır sürekli arıza veriyor. En son arıza verdiğinde arızanın fırça değişimiyle ilgili olduğunu söylediler. Aynı zamanda kullanıcıdan kaynaklı fırçanın yuvasının yerleştiği yerde ufak bir kırık olduğunu ama ana fırça hatası veren robotun sorununun bundan...
Wiami FX-8 robot süpürgemi 2022 yılı Aralık ayında Trendyol'dan aldım. Ürünün şarj almadığını görünce müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Müşteri hizmetlerindeki kadın, garantisi olduğunu ve garanti ile faturasını WhatsApp'tan sonra atacağımızı söyleyip herhangi bir ücretlendirme çıkacağı b...
Wiami FX9 Pro robot süpürge aldım. Daha kullanalı bir sene bile olmadı. Garantisi dolmadığı halde bataryasının çabuk bitmesi nedeniyle servise gönderdim. Servisteki müşteri temsilcisi, kullanıcı hatası olduğunu bahane ederek batarya yenileme için benden ek ücret talep ediyorlar. Ancak ben hiçbir şek...
Xiaomi markasından aldığım robot süpürge, kısa süre sonra kendi etrafında dönmeye başladı, Wi-Fi bağlantısını unuttu ve fırçası kendi kendine dönerek kapanmadı. Bu gibi şikayetler çok kısa süre içerisinde ve sürekli kullanmama rağmen oluştu. Hemen yetkili servisi araştırıp buldum ve ürünü gönderdim....
Yorumlar