Sensör Arızası Tekrarlayan Ve Ödenen Servis İle Kargo Ücretinin İadesi

Wiami fx10 model robot süpürgem garanti kapsamı dışında olduğu için sensör arızası nedeniyle servise gönderdim. 8.000 TL ücret karşılığında hem sensörün hem de bataryanın değiştiği bilgisi verildi. Ürün ilk servisten geldikten sonra ilk çalıştırmamda tekrar sensör arızası uyarısı verdi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, değişen parçaların 6 ay garantisi olduğu ve ürünü ücretsiz kargo ile tekrar servise gönderebileceğim söylendi. İkinci kez servisten dönen cihazımın teknik servis bilgilendirme kağıdında yine sensörün değiştiği yazıyordu ancak buna rağmen kargo karşı ödemeli gönderilmiş ve kargo ücreti benden tahsil edilmişti. Ürünü açar açmaz bir kez daha sensör arızası uyarısı aldım, cihazı hiç kullanamadım.

Tekrar müşteri temsilciliğini aradığımda ise son derece üslupsuz bir temsilci, yardımcı olmak yerine yalnızca yasal haklarımı kullanabileceğimi söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Hem ödediğim 8.000 TL servis ücreti hem de kaybettiğim zaman nedeniyle mağdur oldum.

Asla düzelmeyen bu sensör arızası için ödediğim servis bedelinin ve benden alınan kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.