to read complaints and reviews, or file yours.Whitebit TR Üzerinden Yapılan Para Çekme İşlemlerim Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi
07/11/2025 tarihinde saat 19:31 ve 19:37’de Whitebit TR üzerinden Vakıflar Bankası hesabıma banka transferi yöntemiyle para çekme işlemi gerçekleştirdim. Ancak her iki işlem de herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Konuyla ilgili tarafıma hiçbir açıklama veya bildirim ulaşmadı.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve henüz müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Para çekme işlemlerimin yeniden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
07/11/2025 tarihinde saat 19:31 ve 19:38’de Whitebit TR hesabımdan toplamda 50.000 TL ve 160.000 TL civarında TRY çekim işlemlerim iptal edildi. Bu iptalden sonra hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden hesabımdaki parayı tekrar çekmek veya yatırmak istediğimde, çekme ve yatırma butonlarının aktif olmadığını fark ettim.
Defalarca ilgili birimlere mail attım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Tarafıma önerilen tüm çözüm yollarını denememe rağmen sorun çözülmedi. Kimlik doğrulama işlemini güncellemem istendi, ancak zaten güncel olduğunu iletmeme rağmen hesabımdan para çekemiyorum. Her seferinde yalnızca “ilgili birimler inceliyor” şeklinde yanıt alıyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Sorunun çözümü için ekran kaydımı da ilgili birime ilettim. Hesabımda herhangi bir kısıtlama veya uyarı mesajı da bulunmuyor. İşlemle ilgili destek talep numaram: 537485. Hesabımın e-posta adresi: o***@hotmail.com.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve doğrulama işlemini de tamamlayamıyorum. Konunun ivedilikle ve kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, hesabımdaki parayı çekebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Okan Bey. Talebiniz için teşekkürler. Kimlik doğrulama işleminizin güncellenmesi gerektiği için çekim işlemlerinizin iptal edildiği size destek ekibi tarafından bildirilmiştir. Detaylı bilgi için kayıtlı e-postanızı kontrol etmenizi rica ederiz. Güncellenen kimlik doğrulaması sonrası çekim işlemlerini başarılı bir şekilde devam ettirebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkürler. Farklı bir sorunuz olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.
Öncelikle sabrınız ve anlayışınız için teşekkürler. Hesabınızdaki aksaklık, teknik ekiplerimiz tarafından giderilmiş ve para çekim işlemleriniz başarıyla tamamlanmıştır. Herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle tekrardan iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız! Bize ulaşmak için e-posta adresini kullanabilir veya yeni bir talep oluşturabilirsiniz. İyi günler dileriz! Whitebıt TR
