WhatsApp Hesabım Sebepsizce Kapandı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

15 Eylül akşamı saat 20.00-21.00 arasında, Huawei P40 Lite model telefonumda kullandığım WhatsApp hesabım (+90 5XX xxx xx 84) hiçbir gerekçe olmadan kapatıldı. Uygulama üzerinden “Bu hesap artık WhatsApp’ı kullanamaz” şeklinde bir uyarı aldım ve o zamandan beri giriş yapamıyorum. Hesabımda günlük mesajlaşmalarım ve işle ilgili önemli gruplarım bulunuyor, bu nedenle mağdur edildim.

Olayın üzerinden yaklaşık 19 saat geçti ve bu süre zarfında WhatsApp destek hattına 7 defa e-posta gönderdim. Her ne kadar tarafıma dönüş yapıldıysa da, herhangi bir açıklama yapılmadı ve hesabımın açılması yönünde bir çözüm üretilmedi. Hesabım tamamen normal kullanımdaydı; olağan dışı hiçbir durum yaşanmadı, toplu mesaj ya da bilinmeyen kişilerle iletişim gibi bir durum söz konusu değildi. Ayrıca, WhatsApp Business veya ücretli bir hizmet de kullanmıyorum. Bu sorunu ilk kez yaşıyorum.

Hesabımın en kısa sürede tekrar aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.