to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Hesabım Kapatıldı Ve Destekten Yanıt Gelmedi
24 Mayıs tarihinden itibaren WhatsApp hesabım kapatıldı ve “Bu hesap WhatsApp kullanamaz” uyarısı alıyorum. 0507**56 ** ** numaralı hattımı Samsung a23 telefonumda kullanıyorum, yeni olarak da Samsung s25 fe telefon aldım. Yeni telefona sadece uygulamayı indirip kurulum aşamasına geçmeden bıraktım, buna rağmen hesabım spam olarak değerlendirildi ve o günden beri WhatsApp’a erişemiyorum.
WhatsApp Destek ekibine e-posta yoluyla başvuru yaptım ancak 8 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Hattım aktif olmasına rağmen sadece WhatsApp’ı kullanamıyorum ve bu durum iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.
Hesabımın yeniden aktif edilmesini, eğer bu mümkün görülmüyorsa da hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
24 Mayıs akşamı saat 22.19’da kişisel WhatsApp hesabım “gözden geçiriliyor” uyarısıyla kapatıldı ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık 14 gündür beklememe rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve uygulamada hâlâ gözden geçirme sürecinde olduğu yazıyor. Hem uygulama içinden hem de e‑posta üzerinden tüm destek ve itiraz kanallarını kullandım. Başta mail attığımda sadece hazır, otomatik cevaplar geldi, sonrasında onlara da artık hiçbir cevap alamaz oldum. Hesabımın neden kapatıldığına dair de hiçbir net açıklama yapılmadı. Kişisel iletişimlerimi tamamen WhatsApp üzerinden sağladığım için bu belirsizlik beni ciddi anlamda mağdur ediyor. WhatsApp hesabımın tekrar açılmasını ve en azından hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
24 Mayıs’ta hiçbir uyarı almadan, normal WhatsApp hesabım aniden kapatıldı ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte defalarca kez WhatsApp destek mail adresine yazdım, gözden geçirme talebinde bulundum ancak her seferinde sadece otomatik, aynı içerikte hazır mesajlar gönderildi ve attığım maillerin gerçekten incelenmediğini çok net hissediyorum. Hesabımın tamamen hata sonucu kapatıldığını düşünüyorum, çünkü herhangi bir kural ihlali yaptığımın farkında değilim ve haksız yere kapatıldığı için bu kadar uğraşıyorum. WhatsApp hesabım hayatımın her alanında, hem özel görüşmelerim hem de günlük iletişimim için çok önemliydi ve 1 aya yaklaşan süredir ciddi şekilde mağdur oluyorum. WhatsApp’tan ricam, hesabımın gerçekten incelenmesi ve haksız yere kapatılan hesabımın en kısa sürede yeniden açılmasıdır. Otomatik cevaplar yerine, durumumun dikkatle değerlendirilmesini ve buna göre net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
