WhatsApp Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, Neden Belirtilmemiş Ve Açılmasını Talep Ediyorum

WhatsApp hesabım bugün iPhone 16 cihazımda hiçbir uyarı veya haklı gerekçe olmadan kapatıldı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Bu hesap artık WhatsApp uygulamasında kullanılamıyor” uyarısını alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Kapatılmadan hemen önce yaklaşık 40 kişilik bir WhatsApp grubu kurmam gerekiyordu. Grubu oluşturma aşamasında hata verdi ve hemen ardından bu uyarı ekranı ile karşılaştım. Bunun dışında hesabımda toplu spam mesaj, üçüncü parti uygulama veya olağan dışı herhangi bir işlem yapmadım.

Bu numarayla yaklaşık 9 aydır WhatsApp kullanıyorum, öncesinde de başka bir numarayla yaklaşık 3,5 yıl boyunca aktif ve sorunsuz şekilde WhatsApp hesabı kullandım. Buna rağmen hiçbir somut gerekçe iletilmeden, bir anda hesabımın kapatılması hem iletişimimi kesintiye uğrattı hem de güven duygumu zedeledi.

WhatsApp desteğe talep ilettiğimde, yapay zeka destekli otomatik yanıtlarla sadece talebimin cevabını beklemem gerektiği söylendi, ancak somut bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Bu süreçte neyi ihlal ettiğime dair hiçbir bilgi alamıyorum.

WhatsApp’tan, öncelikle hesabımın acilen yeniden açılmasını, hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının açık ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve tüm sohbet, medya ve hesap kayıtlarımın korunmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için, hesabımın hangi kurallar çerçevesinde riskli görülebileceğine dair daha şeffaf ve yol gösterici bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.