Geciken İade Ve Cevapsız İletişim

KPSS hazırlığım için İnformal Yayınlarının kendi web sitesinden çeşitli kitaplar sipariş ettim. Siparişi verirken fark etmeden bazı kitapları yanlış yıl ya da yanlış seviye olarak almışım; 2026 yerine 2025 seti ya da lisans yerine ön lisans kitapları seçmişim. Bunu fark edince ürünleri iade etmek istediğimi WhatsApp iletişim hatları üzerinden kendilerine 26 Şubat’ta ilettim.

İade sürecim boyunca WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara sürekli geç dönüş yapıldı, çoğuna ise hiç yanıt verilmedi. Defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlar açılmadı. İade kargosunun ücretini dahi kendim ödedim, buna rağmen bugün 27 Mart olmasına karşın yaklaşık 1300 TL tutarındaki iade bedelim hala hesabıma yatırılmadı.

Bir aydan uzun süredir hem paramı bekliyorum hem de doğru düzgün bir bilgilendirme alamıyorum. İademin en kısa sürede işleme alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorununun da açıklanmasını talep ediyorum.