WhatsApp Business Hesabım Nedeni Belirtilmeden Kapatıldı Ve Destek Süresi Aşıldı

+90 ***********30 Numaralı WhatsApp Business hesabımı yaklaşık on gün önce, hiçbir uyarı ve gerekçe belirtilmeden kapattınız. İPhone 15 Pro Max cihazımda, Türk Telekom hattımla kullandığım profesyonel işletme hesabım, giyim işi yaptığım mağazam için temel iletişim kanalımken aniden devre dışı bırakıldı.

Hesaba giriş yapmaya çalıştığımda ekranda, talebimin alındığı ve 24 saat içinde yanıt verileceği yazıyor ancak aradan on gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Uygulama içi destek üzerinden inceleme talebi gönderdim, talebimin alındığı ve hesabım ile cihaz bilgilerimin inceleneceğinin yazdığı bir onay ekranı da gördüm fakat buna rağmen belirtilen 24 saatlik süre çoktan geçmiş olmasına karşın hâlâ sonuçla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte sadece otomatik yanıtlarla karşılaştım, gerçek bir inceleme yapılmadığını düşündüğüm bir süreç yaşadım.

Bu hesabı tamamen işletmem için, müşterilerimle yazışmak, sipariş ve bilgi almak‑vermek amacıyla kullanıyordum. Hesabımın, kabul edilebilir kullanım koşullarının ihlali gerekçesiyle kapatıldığına dair bir uyarı görünüyor ancak neyi ihlal ettiğime dair hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor. Bu durum hem işimin aksamasına hem de müşterilerimle olan iletişimimin ciddi biçimde bozulmasına neden oldu.

Hesabımın tekrar incelenerek, varsa yanlışlıkla verilen bu kararın düzeltilmesini ve işletme hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini, eğer gerçekten bir ihlal olduğu düşünülüyorsa da bunun ne olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.