to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Bir Aydır Teslim Edilmedi İletişim Kuramıyorum
15 Kasım 2025 tarihinde Toycraft.co adlı internet sitesinden kendi web siteleri üzerinden #1061 numaralı siparişle 'STEM manyetik raylı oyuncak tren seti' satın aldım ve kredi kartımla 2.190 TL ödeme gerçekleştirdim. Sipariş sonrası hemen mailime 'Siparişiniz kabul edilmiştir' mesajı geldi ve TU3Q9YQQW onaylama numarası tarafıma iletildi.
Ancak üzerinden yaklaşık bir ay bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Siparişin ardından ne herhangi bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de ürünün kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme yapıldı. Toycraft.co’nun sitesinde yer alan DM kanalı ve e-posta adresi üzerinden defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca firma ile iletişim kurabileceğim herhangi bir telefon numarasına da hiçbir yerde ulaşamadım. Ürünün gönderilmemesi ve firma ile iletişim kuramamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Ürünün ivedilikle tarafıma gönderilmesini, ürün gönderilmeyecekse de 2.190 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin işlem yaptığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Önceki ilk şikayetimden bir sonuç alamadım. İkinci şikayetime de belge ekleyemeden gitti. O yüzden daha detaylı ve belgeli bir şikayet daha bildiriyorum. 14 Kasım 2025'de telefonumdan Facebook'a bakarken önüme toycraft ve sattığı güzel bir oyuncak çıktı. Torunuma hediye almak istedim. Ciddi bir firma izlenimi veriyordu. Kredi kartımla 2.190.00 TL ödeyerek Toycraft firmasından stem Manyetik Raylı Oyuncak siparişi verdim. Kartımın ekstresi ektedir. 15 Kasım 2025 tarihinde Toycraft firmasından 1061 numaralı siparişimin onaylandığına dair bilgi maili tarafıma iletildi. “Siparişinizi hazırlıyoruz” denmesine rağmen, aradan geçen 2 ay içinde ne ürün gönderildi ne herhangi bir teslimat bilgisi paylaşıldı ne de para iadesi yapıldı. Telefon numaralarına ulaşılmıyor, internet sitelerinde yer alan e posta adresleri ve “bize ulaşın” bölümü üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbirine yanıt alamadım. Her türlü iletişim kanalını denememe rağmen firmaya ulaşmak mümkün olmuyor. Gelen mailde sorularınız varsa " [email protected] " adresiyle iletişime geçin yazıyor ama defalarca mail yazmama rağmen hiçbir cevap verilmiyor. Şikayetvar üzerinden de durumu ayrıntılı olarak anlatıp sizin aracılığınızla firmaya ulaşmaya çalıştım. Sizin bildiriminiz üzerine 22 Aralık 2025'de sadece “Siparişiniz üzerinde bir değişiklik yapılmamıştır” şeklinde, içeriği boş ve hiçbir çözüm içermeyen bir mail aldım, onun dışında firmadan tek bir somut adım ya da açıklama gelmedi. Yazışmalar ve ödediğim tutarın ekstresi elimde mevcut. Bu kadar süre geçmesine rağmen siparişim gönderilmediği için, 2.190,00 TL’lik ödememin tarafıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde paramı geri alabilmek için yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
