Siparişim Bir Aydır Teslim Edilmedi İletişim Kuramıyorum

Önceki ilk şikayetimden bir sonuç alamadım. İkinci şikayetime de belge ekleyemeden gitti. O yüzden daha detaylı ve belgeli bir şikayet daha bildiriyorum. 14 Kasım 2025'de telefonumdan Facebook'a bakarken önüme toycraft ve sattığı güzel bir oyuncak çıktı. Torunuma hediye almak istedim. Ciddi bir firma izlenimi veriyordu. Kredi kartımla 2.190.00 TL ödeyerek Toycraft firmasından stem Manyetik Raylı Oyuncak siparişi verdim. Kartımın ekstresi ektedir. 15 Kasım 2025 tarihinde Toycraft firmasından 1061 numaralı siparişimin onaylandığına dair bilgi maili tarafıma iletildi. “Siparişinizi hazırlıyoruz” denmesine rağmen, aradan geçen 2 ay içinde ne ürün gönderildi ne herhangi bir teslimat bilgisi paylaşıldı ne de para iadesi yapıldı. Telefon numaralarına ulaşılmıyor, internet sitelerinde yer alan e posta adresleri ve “bize ulaşın” bölümü üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbirine yanıt alamadım. Her türlü iletişim kanalını denememe rağmen firmaya ulaşmak mümkün olmuyor. Gelen mailde sorularınız varsa " [email protected] " adresiyle iletişime geçin yazıyor ama defalarca mail yazmama rağmen hiçbir cevap verilmiyor. Şikayetvar üzerinden de durumu ayrıntılı olarak anlatıp sizin aracılığınızla firmaya ulaşmaya çalıştım. Sizin bildiriminiz üzerine 22 Aralık 2025'de sadece “Siparişiniz üzerinde bir değişiklik yapılmamıştır” şeklinde, içeriği boş ve hiçbir çözüm içermeyen bir mail aldım, onun dışında firmadan tek bir somut adım ya da açıklama gelmedi. Yazışmalar ve ödediğim tutarın ekstresi elimde mevcut. Bu kadar süre geçmesine rağmen siparişim gönderilmediği için, 2.190,00 TL’lik ödememin tarafıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde paramı geri alabilmek için yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.

15 Kasım 2025 tarihinde internet üzerinden Toycraft firmasından stem Manyetik Raylı Oyuncak siparişi verdim. 2.190,00 TL ödememi kredi kartımla yaptım, hemen ardından 1061 numaralı siparişimin onaylandığına dair bilgi ve TU3Q9YQQW numaralı onay kodu tarafıma iletildi. “Siparişiniz hazırlanıyor” denmesine rağmen, aradan geçen tüm zamana karşın ne ürün gönderildi ne de herhangi bir teslimat bilgisi paylaşıldı.

Ürün gelmediği gibi, oyuncağı gönderemedikleri için tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili tek bir bilgilendirme yapılmadı. Telefon numaralarına ulaşılmıyor, internet sitelerinde yer alan e‑posta adresleri ve “bize ulaşın” bölümü üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbirine yanıt alamadım. Her türlü iletişim kanalını denememe rağmen firmaya ulaşmak mümkün olmuyor.

Şikayetvar üzerinden de durumu ayrıntılı olarak anlatıp sizin aracılığınızla firmaya ulaşmaya çalıştım. Bunun üzerine sadece “Siparişinizde bir değişiklik yoktur” şeklinde, içeriği boş ve hiçbir çözüm içermeyen bir mail aldım, onun dışında firmadan tek bir somut adım ya da açıklama gelmedi. Yazışmalar ve ödediğim tutarın ekstresi elimde mevcut.

Bu kadar süre geçmesine rağmen siparişim gönderilmediği için, 2.190,00 TL’lik ödememin tarafıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde paramı geri alabilmek için yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.