Kargo Bilgisi Gelmediği İçin Sipariş İptali Ve Ücret İadesi

Wererenergy firmasının https://wererenergy.com adresli web sitesinden 14 Nisan 2026 tarihinde 2 adet 24v 300Ah lifepo4 akü siparişi verdim. Toplam 135.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 32835’tir. Buna rağmen ürünlerim halen kargoya verilmedi.

Nisan ayı sonunda, şirketin resmi web sitesindeki iletişim kısmından siparişimle ilgili durumu sordum. 28 Nisan’da tarafıma dönüş yapıldı ve ürünlerin 4–5 Mayıs tarihlerinde kargoya verileceği belirtildi. Ancak bu tarihler geçtiği halde herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı, ürünler gönderilmedi.

Daha sonra hem sitenin iletişim kısmındaki form üzerinden hem de bana yanıt veren e-posta adresine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünü iptal etmek istesem de muhatap bulamıyorum, telefonla da ulaşabileceğim bir yetkili bilgisini göremedim.

Siparişim en geç 1 hafta içinde kargoya verilemiyorsa, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 135.000 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir ne ürün gönderimi ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.