to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti'nde Defolu Araç Kamerası İadesi Reddedildi
Çiçek Sepeti üzerinden, site içindeki bir satıcıdan kcm5444**07 referanslı araç içi kamera satın aldım. Elime ulaşan ürün defolu ve kalitesizdi, bu nedenle iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ancak ürün, “jelatini açılmış, vidası eksik, müşteri kaynaklı” denilerek tarafıma tekrar gönderildi.
Çiçek Sepeti, ürün gönderilirken video kaydı alındığını, hatanın benden kaynaklandığını söyledi. Bu videoyu talep ettim ve inceledim; videoda ürünün aynı ürün olup olmadığı belli değildi, ayrıca jelatinin ve vidanın net bir şekilde göründüğü, sağlam olduğuna dair anlaşılır bir görüntü yoktu. Buna rağmen iadem kabul edilmedi.
Ürün bana tekrar gönderilirken ben de kendi imkanlarımla video kaydı aldım ve jelatinin ve vidanın üzerinde, tam olduğunu açıkça gösterdim. Buna rağmen iade talebim yine reddedildi ve tarafıma sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi. Şu an 8.01.2026 tarihinden beri bu süreçle uğraşıyorum ve 1.539 TL ödememe rağmen ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün ücret iadesi yapılmıyor.
Çiçek Sepeti’nin, satıcıyı bahane etmeden, elimdeki video kaydını da dikkate alarak ürünün iadesini kabul etmesini ve 1.539 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
