Qudex Yanlış Ürün Gönderdi Ve İademi Haksız Şekilde Reddetti

Çiçek Sepeti üzerinden 25 Şubat tarihinde Qudex adlı satıcıdan bir telefon ekranı satın aldım. Ürün kargodan elime ulaştıktan sonra paketi dikkatlice açtım, hiçbir şekilde jelatin veya bantlarını sökmedim, sadece soketlerini takıp denedim. Ancak ekran soketinin telefona uyumsuz olduğunu gördüm ve ürünü olduğu gibi, sadece kısa bir deneme yapmış halde tekrar paketleyerek iade ettim.

Qudex isimli satıcı, iade şartlarına uymadığımı iddia ederek iademi kabul etmedi ve ürünü bana geri gönderdiklerini söyledi. Fakat elime ulaşan ürün, benim gönderdiğimle aynı değildi; başka bir telefondan kullanılmış, başka markaya ait, benim iade ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan bir ürün gönderdiler. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir süreç oluşturmaktadır.

Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ile görüştüm, şikayet kaydı alındığını ve dönüş sağlanacağını söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ürünü, sadece uyum kontrolü için denememe rağmen iademin haksız yere reddedildiğini düşünüyorum.

Bu nedenle ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve bu sürece neden olan Qudex adlı satıcı firmanın detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.