Skip Hop markasına ait aslanlı suluk modelini oğlum 2024 yılı Ocak ayından beri çok severek kullanıyordu. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra üst mavi kapağın tutma yerleri genişledi ve kapak çok kolay çıkmaya başladı. O dönem oğlum suluğu evde kullandığı için kapağı her seferinde tekrar takarak kullanmaya devam ettik.
Oğlum kreşe başladıktan sonra ise kapağın bu şekilde kolay çıkması nedeniyle suluğun kapak kısmı kreşte yere düşüp kayboldu ve hijyen açısından artık kullanamaz hale geldik. Ayrıca tutma ipi de kopmuş durumda. Oğlum bu suluğu aldığı günden beri sadece bundan su içtiği ve çok sevdiği için hâlâ kendi suluğunu kullanmak istiyor fakat yedek parça temin edemediğimiz için aylardır kullanamıyoruz.
Ürünü Welcome Baby’den satın aldık ve faturası da mevcuttur. Daha önce Şikayetvar üzerinden yazdığımız şikayet sonrası firma, stok olunca yedek parça gönderileceğini söylemişti ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve parça gönderilmedi. Mağazayla tekrar iletişime geçtiğimizde ise “yedek parça satışı yapılıyor” şeklinde, sorunumuzu çözmeyen, adeta baştan savar bir cevapla karşılaştık; oysa bu model için ayrı yedek kapak satışı bulunmuyor.
Artık mağaza üzerinden değil, doğrudan Skip Hop markasının bu duruma somut bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Mümkünse aslanlı suluğumuz için yeni kapak ve tutma ipinin bize gönderilmesini, eğer bu parçalar temin edilemiyorsa da oğlumun severek kullandığı modelle aynı veya muadili yeni bir suluğun tarafımıza gönderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar