to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ses Ve Buhar Kesintisi Sorunlarıyla Çözüm Bulunamayan Soğuk Buhar Makinesi Ve İade Talebi
E-bebek Konya Beyşehir mağazasından 03.01.2026 tarihinde Weweell marka soğuk buhar makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımızdan beri cihaz hem yüksek sesle çalışıyor hem de zaman zaman buhar vermeyi kesiyor. Bu sorunlar sürekli devam ettiği için ürünü iki kez tamire gönderdik.
Her gönderdiğimizde teknik servis tarafından “sorun çözüldü, genel bakım yapıldı, arıza giderildi” denilerek ürün tarafımıza iade edildi. Ancak cihaz tamirden geldiğinde yine aynı şekilde sesli çalışmaya ve arada buhar vermemeye devam etti. Bu süreçte ürünü bir kez yere düşürdüm ve kenarında hafif bir kırık oluştu, ancak bu olaydan önce de cihazın ses ve buhar kesilmesi sorunu zaten mevcuttu. Toplamda yaklaşık 40 gün, yani 1–1,5 ay kadar ürün tamirde kaldı, gidip gelmesi derken 6 aydır üründen hiçbir şekilde verim alamadık.
Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığımız soruna kalıcı bir çözüm sunulamadı. Sürekli arıza çıkaran, tamire gitmesine rağmen düzelmeyen ve artık güvenle kullanamadığımız bu ürün için para iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Weewell whc740 model soğuk buhar makinesini 03.01.2026 tarihinde Beyşehir/Konya’dan satın aldım. Cihaz ilk günden itibaren sinyal sesi gibi rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı, ayrıca daha önce suyu buharlaştırmadan dışarı taşırma sorunu da yaşadım. Hatta bu nedenle gece yarısı prizden adeta ateş çıkar gibi kıvılcım çıktı ve patlama sesi geldi, bu durum beni ve evimi ciddi şekilde tedirgin etti.
Ürün bu sorunlar nedeniyle iki kez tamire gitti ancak üçüncü kez yine aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Buna rağmen firma ürün iadesi almadı, sadece tamire gönderilmesi gerektiğini söyledi. Weewell yetkili servisini aradığımda da şikayetimi buradan iletmem gerektiği belirtildi, fakat sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.
Sürekli aynı arızayı çıkaran, güvenlik açısından da endişe duyduğum bu cihaz için artık tamir değil, ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
