Ücretli Bataryanın Kısa Devre Yapması Ve Kumandanın Onarımı İçin Cevap Bekleniyor

Weewell wmv815 dijital bebek kamerasının kumandasının pili eskisi kadar dayanmadığı için firma servisiyle iletişime geçerek ücret ödeyerek yeni bir batarya satın aldım. Ücret ödeyerek batarya alacağımı söylediğimde mailime çok hızlı bir şekilde dönüş yaptılar ve bataryayı gönderdiler.

Gönderdikleri bataryayı kumandaya taktığımda kumandayı açar açmaz içinden dumanlar çıktı, kısa devre yaptı ve kumanda tamamen bozuldu, artık hiç açılmıyor. Bunun üzerine servise tekrar mail atarak durumu detaylı biçimde anlattım, bataryayı taktıktan sonra çalışan kumandamın kullanılamaz hale geldiğini ve mağdur olduğumu belirttim ancak bu kez mailime hiçbir şekilde cevap vermediler.

Ben, ücretini ödediğim bataryanın neden olduğu bu arızada en azından kumandanın ücretsiz tamir edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ücretli batarya satılırken hızlıca dönüş yapılırken, bataryanın cihaza zarar vermesi sonrası hiçbir dönüş yapılmamasını hem müşteri memnuniyeti hem de güven açısından kabul edilebilir bulmuyorum.