Garanti Kapsamındaki Su Tankı Sorunu İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Çözüm Eksikliği

Weewell whc650 model cihazımı yalnızca 10 kez kullandım ve su tankı kendi kendine su kaçırmaya başladı. Cihazı 15.10.2025 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim, ancak kullanıcı hatası denilerek benden 1300 TL yeni cihaz ücreti talep edildi. Oysa su tankını hiç düşürmedim ya da darbe almadı; tamamen kendi kendine bu sorun oluştu. Servisten gelen cihazda su daha da fazla akmaya başladı, neredeyse Çeşme gibi su kaçırıyordu. Sadece su tankını almak istediğimde ise 850 TL fiyat verildi. Üstelik 350 TL'ye satılan su tankını servis ücretiyle 850 lira eklemeleri işi şaka gibi hale getirdi.

Ürünü Trendyol üzerinden 1400 TL'ye aldım ve cihaz hala garanti kapsamındaydı. Weewell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak ısrarla kullanıcı hatası diyerek yardımcı olmadılar. Sorun her kullanımda devam ediyor ve çözüm bulamıyorum.

Beklentim, garanti kapsamında su tankının ücretsiz olarak gönderilmesi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.