Çalışmayan Buhar Makinesi Ve Uzayan Servis Süreci

Hepsiburada üzerinden 8 Aralık tarihinde Wewell iyonizerli buhar makinesi satın aldım. Ürünü aldığım andan itibaren sürekli “su tankı boş” uyarısı verdi ve hiçbir şekilde çalışmadı, ürünü hiç kullanamadık.

Değişim talebiyle ürünü teknik servise ilettim ve ürün 13’ünde teslim alındı. Normalde 15 gün içinde sonuçlanması gereken değişim/tamir süreci neredeyse 1 ay olmasına rağmen hâlâ tamamlanmadı, tarafıma net bir bilgi de verilmedi. Dört kez aramama rağmen her seferinde sadece sıranın ürüne gelmediği söylendi, hatta gerekçe olarak bölgedeki elektrik kesintileri gibi bana göre geçerli olmayan bahaneler öne sürüldü.

Bebeğimin kışı nemli bir ortamda geçirebilmesi için aldığım bu ürünü hiç kullanamadım, kış bitti hâlâ sonuç alamadım. Ürünle ilgili yorumlara bakıldığında da birçok kişide benzer arızalar ve hiç çalışmama sorunları olduğu görülüyor. Yaşadığım süreç hem ürün hem de teknik servis açısından tam bir pişmanlık oldu.

Aldığımdan beri hiç kullanamadığım ve yaklaşık 1 aydır serviste olan buhar makinemin ivedilikle sıfır ürün ile değiştirilmesini, sürecin bahanelerle daha fazla uzatılmamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.