Web.postegroplus.net Ödeme Yapıldı Ama Hizmet Alınamadı Ve İade Talep Ediyorum

20 Mart’ta Shopier üzerinden, “postegroplus” isimli satıcının oluşturduğu sayfa üzerinden 390 TL kredi kartıyla ödeme yaptım. Ödeme sonrasında uygulamaya giriş yapmam, hizmeti kullanmam gerekiyordu; mail adresime bir ödeme dekontu ve içinde bir kod bulunan mail geldi ancak bu kod geçersiz çıktı ve sipariş numarası olarak da görünmedi. Hizmeti hiç kullanamadım, sayfa da açılmadı.

Elimde yalnızca “Ödeme dekontunuz (p177403632582393412988235222223) ” ibaresinin yer aldığı dekont mevcut. Satıcıya ulaşamıyorum, Shopier tarafı ise sadece otomatik mail gönderiyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Hem satıcının hem de Shopier’in bu şekilde sorumluluktan kaçtığını, adeta bir yanıltma düzeni işliyormuş gibi hissettiğimi belirtmek istiyorum.

Ödemesini yaptığım halde hiçbir şekilde erişemediğim hizmetin ya derhal sağlanmasını ya da 390 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcının ve ilgili işlemin incelenmesini ve başka kullanıcıların mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.