Yanlış Renk Ve Farklı Sehpa Gönderildi, Mağduriyetim Giderilsin İstiyorum

21 Ekim’de Trendyol üzerinden Weblonya isimli satıcıdan 2 adet koltuk kolu sehpası sipariş verdim. Siparişi verirken özellikle görseldeki renk ve etrafındaki plastik aksamı çok beğendiğim için, başka yerlerde daha uygun fiyatlar olmasına rağmen bu satıcıyı tercih ettim. 23 Ekim’de ürünler elime ulaştı. Ancak hem istediğim renk gönderilmemiş hem de birbirinden farklı iki adet sehpa yollanmış. Ürünler faturalı olarak 558₺ tutarında geldi.

Yaşadığım sorunu önce Trendyol mesaj yoluyla, ardından satıcının WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Satıcı ise “İstediğiniz renk yok, iade kodu oluşturup iade edin” şeklinde yanıt verdi. Ancak ben asıl istediğim, siparişte belirttiğim ve görselde yer alan doğru ürünlerin gönderilmesi. Sırf satış olsun diye farklı ürün gönderilmesi beni mağdur etti. İade süreciyle de uğraşmak istemiyorum; mağduriyetimin giderilmesini, doğru ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.