to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ücretle Seçtiğim Özel Kumaş Yerine Standart Kumaş Gönderildi İletişim Kesildi
Oduns Mobilya’dan Trendyol üzerinden toplam 33 bin lira ödeyerek bahçe koltuk takımı satın aldım. Özellikle ekstra 5 bin lira ödeyerek seçtiğim özel kumaşla yapılmasını talep ettim ve bu konuda sözleşmemiz bulunuyor. Ancak bana standart, basit bir kumaşla hazırlanmış ürün teslim edildi. Durumu bildirdiğimde, yanlış ürünü bilerek gönderdiklerini ve telafi edeceklerini söylediler. Doğru kılıfı sonradan kargoyla göndereceklerini belirttiler fakat aradan 2 ay geçmesine rağmen ne kılıf gönderildi ne de tarafıma dönüş yapıldı.
Telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen önce cevap verildi, sonrasında ise tamamen iletişim kesildi. Şu an hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ürünü Tekirdağ Yeniçiftlik adresime teslim aldım, firma ise İstanbul Anadolu Yakası’nda bulunuyor. Trendyol üzerinden de şikayet oluşturdum fakat henüz çözüm sağlanmadı.
Sözleşmemiz gereği, ödediğim ekstra ücretin karşılığı olan doğru kumaşın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Durumla alakalı müşteriye bilgi verilmiştir. Beğenilen kumaşın üretim kaynaklı gecikme yaşandığı, temin edilememesi durumunda ise ücret iadesi yapılacağı iletilmiştir
Hala dönüş alamadım! Fabrika ile görüşüp yarın size haber vereceğiz dendi ama 5 gün oldu arayan soran yok!
Bana acil döner misiniz artık para iadesini yapacaksınız yoksa satın aldığım kumaşı mı göndereceksiniz?
Muhammed bey sürekli oyalıyor belki yüz defa WhatsApp dan mesaj attım muhatap bulamıyoruz. Ücret iadesi alamadık, beğenilen kumaştan kılıf yapılmadı sipariş istenildiği gibi hala teslim edilmedi.
