Yanlış Beden Ve İade Reddi Sonrası Kaşıntılı Ürünle Yaşadığım Memnuniyetsizlik

Tesettür online sitesinden geçen hafta siyah bir takım satın aldım. İlk ürünü sepete ekleyip onaylattıktan sonra stokta kalmadığı için arandım ve başka bir ürün seçmem istendi. Seçtiğim üründe bedenim olmadığı halde kalıbının dar olduğu ve bana uyacağı söylendi; farklı bir beden gönderildi ancak olmadı ve iade ettim. Daha sonra gelen ürün de tam istediğim gibi değildi, bol geldi ve onu da iade etmek istedim fakat bu kez iadem kabul edilmedi.

Aldığım bu takımı sadece bir gün, dün giydim ve gerçek anlamda tek seferde lekelenme sorunu yaşadım. Ürünü bu şekilde kullanılamaz hâle getiren bir durum olmasına rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Evet, onu görebiliyoruz ama belirttiğimiz gibi şu anda ekstrem olarak yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt aldım ve yardımcı olmadılar.

Hem beden ve ürün yönlendirmelerinde, hem de ürünün hijyen ve kalite sorunu sonrasında yaklaşımda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürünün yeniden incelenmesini, iade veya değişim talebimin kabul edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.