Watsons Online Mağazası Ücret İadesi 2.200 TL Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

Watsons’un online mağazasından 3 Eylül tarihinde yaklaşık 2.200 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünü hemen iade etmeme rağmen üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

Bu süreçte defalarca Watsons müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde iademin gerçekleştirileceği söylendi ancak somut hiçbir sonuç alamadım. Daha sonra iadenin kartıma yatırıldığına dair tarafıma mesaj gönderildi, fakat hem kendi hesap hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor hem de Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bankaya ulaşmış ya da sistemde görünen herhangi bir iade işlemi olmadığı bilgisi verildi.

Bir tarafta iadenin yapıldığını söyleyen Watsons, diğer tarafta hesabıma herhangi bir ücret girişi olmadığını belirten bankam var ve ben haftalardır aynı konunun peşinde koşmak zorunda kalıyorum. Sürekli müşteri hizmetlerini aramak, kendi param için defalarca uğraşmak ve buna rağmen net bir cevap alamamak artık ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Talebim, yaklaşık 2.200 TL tutarındaki ücret iademin hangi tarihte, hangi işlem referansıyla ve hangi karta yapıldığının açık ve somut şekilde tarafıma bildirilmesi, eğer iade henüz gerçekleşmediyse de ücretin derhal hesabıma yatırılmasıdır. Genel ve geçiştirici cevaplar yerine, sorunun gerçekten araştırılmasını ve yazılı, net bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzamamasını ve konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.