Aynı Gün Kargo Sözü İhlali Ve Satıcıdan Cevap Alamama

Epttavm üzerinden walltech satıcısından Hyundai Accent Blue 2016 model aracım için paspas seti siparişi verdim. İlanda ürünün “aynı gün kargo” ibaresiyle satılması üzerine hızlı gönderim olacağını düşünerek alışveriş yaptım. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen sipariş hâlâ sistemde “kurye bekleniyor” olarak görünüyor.

Sipariş numaram PTT-cm0Q2TB31-200426’dır. Satıcı walltech ile telefonla iletişime geçmek istedim fakat telefona hiç cevap verilmiyor. Bunun üzerine Epttavm müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana ürünün en geç 3–5 iş günü içerisinde gönderileceği söylendi. Fakat bu bilgi, ilandaki “aynı gün kargo” taahhüdüyle çeliştiği için mağdur olduğumu düşünüyorum.

İlandaki “aynı gün kargo” vaadine uygun şekilde, ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve kargo sürecimle ilgili net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, bu yanlış yönlendirme sebebiyle siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.