Wallbox Cihazım Başka Hesaba Kayıtlı Olduğu İçin Eklenemiyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

Wallbox ev tipi şarj cihazımı uygulama üzerinden eklemek istediğimde, “Eklemeye çalıştığınız cihaz zaten bir hesaba eklenmiş” uyarısı alıyorum. Bu nedenle cihazı kendi hesabıma tanımlayamıyor ve kullanamıyorum.

Bu uyarı ile ilgili olarak yaklaşık bir haftadır tarafınıza başvuruda bulundum ancak 7 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu kadar basit görünen bir işlem için bu kadar uzun süre bekletilmemi ve bilgi verilmemesini anlamakta zorlanıyorum.

Müşteri kaydım Deniz e***** aittir. Cihazımın mevcut hesaptan çıkarılarak kendi hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma en kısa sürede net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.