Wahl Magic Clip Saç Kesme Makinesinde Kesik, Zayıf Motor Ve Tekrarlanan Servis Sorunları

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Wahl Magic Clip saç kesme makinesini kuaförümde ilk kez kullandığım gün, ürünün ciddi şekilde sorunlu olduğunu fark ettim. Sakal tıraşı, sıfırlama ve saç kesimi sırasında makinenin bıçakları cilde batıp kesik ve yırtılmalara neden oldu, ayrıca motor gücünün olması gerekenden çok daha zayıf olduğunu gördüm. Makineyi kapattıktan sonra tekrar çalıştırmak istediğimde de tek seferde çalışmıyor, açma-kapama düğmesine iki kez basmadan devreye girmiyor.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü kullanamadığım için satın aldığım yerle iletişime geçtim ve beni servise yönlendirdiler. Ürünü yaklaşık 24 Ağustos 2026 tarihinde servise gönderdim ve yaklaşık 1 ay boyunca serviste kaldı, bu süre içinde ürünü hiç kullanamadım. Servisle telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştüğümde sürekli “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, WhatsApp üzerinden iki kez yazmama rağmen tarafıma zamanında geri dönüş yapılmadı.

21 Eylül 2026 tarihinde servisle tekrar görüştüğümde, makinenin yapıldığını ve bana ulaşmaya çalıştıklarını ancak ulaşamadıklarını söylediler. Bunun üzerine açık adresimi tekrar ilettim ve ürün DHL Kargo ile tarafıma gönderildi, üstelik kargo ücretini de ben ödedim. 24 Eylül 2026 tarihinde elime ulaşan ürün için 140 TL kargo bedeli ödedim.

Makine elime ulaştıktan sonra 24 Eylül 2026 saat 19:50 civarında ürünü tekrar kullandım. Ancak ürünü servise gönderdiğimde mevcut olan hiçbir sorunun giderilmediğini gördüm. Bıçaklar hâlâ cilde batıyor ve kesik ile yırtılmalara neden oluyor, motor gücü hâlâ çok zayıf, açma-kapama düğmesi tek seferde çalışmıyor ve makine profesyonel kuaför kullanımına uygun şekilde çalışmıyor. Yani ürün aynı arızalarla tarafıma geri gönderilmiş durumda.

11 Temmuz 2026 tarihinde teslim aldığım bu ürün için 8.299 TL ödeme yaptım ve satın aldığım ilk günden bu yana fiilen yararlanamıyorum. İlk kullanımdan itibaren sorunlu olan ürün için yaklaşık bir ay servis sürecinde bekletildim, sonunda ise aynı arızalarla geri gönderildi ve ayrıca kargo ücreti de tarafımdan tahsil edildi.

Bu nedenle ayıplı ürün kapsamında Wahl Magic Clip saç kesme makinesinin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ürünün ayıpsız, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem ürünle ilgili mağduriyetimin hem de ödediğim 140 TL kargo ücretinin giderilmesini ve tarafıma net, kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Hepsiburada üzerinden verdiğim 442 486 065 1 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.