Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanlış Teslimat Bildirimi Mağduriyeti

9 Aralık saat 15:10 civarında Kayseri Talas Mevlana bölgesindeki Waffle Sarayı’ndan verdiğim sipariş, sistemde 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Aynı problemi daha önce de yaşamıştım; o siparişimde de teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş olarak görünmüştü.

Bu olay üzerine restoranla iletişime geçtiğimde, restoran siparişin bana teslim edildiğini ve hatta teyit edilerek verildiğini ısrarla söyledi. Ancak ben böyle bir teslim alma yaşamadım, kapıma gelen bir kurye olmadı, herhangi bir imza veya teslim teyidi vermedim. Buna rağmen sanki siparişi almışım gibi işlem yapılması beni mağdur etti.

Bu sipariş için kredi kartı ile yaklaşık 490 TL ödeme yaptım ve karşılığında hiçbir şekilde ürün teslim almadım. Siparişin kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, hatanın kimden kaynaklandığının tespit edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunu iki kez yaşamış olmam nedeniyle bu şubenin teslimat süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini ve tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.