to read complaints and reviews, or file yours.W Collection Takım Elbise Tela Kabarması Sorunu
W Collection'dan takım elbise aldım, ceketin ön tarafında tela kabarması sorunu olduğunu fark ettim. Tela kabarması, ceketin vücut üzerinde düzgün durması için içine konulan bir malzemenin kusurlu olması durumunda kabarıp dışarıya kötü bir görüntü vermesidir. Bu sorunu terzim de fark edip hemen iade etmemi söyledi. Ürünü hiç kullanmadan, etiketleri üzerindeyken ve firmanın 30 günlük iade süresi dolmadan Maltepe Piazza mağazasına götürdüm. Mağaza müdürü de üründe üretim kusurundan kaynaklı tela kabarması olduğunu tespit etti. Bu bariz problemi gözle de kolaylıkla görmek mümkündü. Ancak inceleme sonucunda üründe sorun olmadığına karar verildi. Daha önce Ramsey'den aldığım siyah takım elbisede de benzer bir sorun yaşamıştım, ancak Ramsey 10 ay geçmesine ve takım elbiseyi kullanmış olmama rağmen iadeyi kabul etmişti. Ancak W Collection firması bu açık ve bariz kusuru üstlenmiyor. Vakko'nun yan firması olmasına rağmen kurumsallığa yakışmayacak bir karar verilmesi kabul edilemez. Ciddi bir mağduriyet yaşadım ve bundan sonra bu firmadan ürün almayacağımı, tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Ayıplı ürün satıp sonra da müşterisini mağdur eden firmaların ifşa edilmesi gerektiğine inanıyorum, böylece başkaları da benzer sorunlar yaşamasın.
Değerli W Collection Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. W Collection dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, W Collection Müşteri İlişkileri
