Vakko Mağazasında Renk Solan Kot Pantolonun Normal Sayılması Kabul Edilemez

01.03.2026 tarihinde Gaziantep Forum AVM Vakko mağazasından W Collection marka bir kot pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca 1–2 kez giydim ve ilk yıkamada, sıvı deterjanla talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen pantolonda gözle görülür, iz bırakacak şekilde renk solması meydana geldi.

23.03.2026 tarihinde ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu tarafıma bunun “normal bir durum” olduğu şeklinde olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Ürünü bu kadar kısa sürede ve doğru kullanımda böyle bir solma yaşaması normal olmadığı halde, bu gerekçe ile geri çevrilmem beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mağaza çalışanı ile görüştüm ancak tatmin edici bir açıklama alamadım. Üründeki renk solmasının neden “normal” kabul edildiğine dair, teknik ve ikna edici bir açıklama yapılmasını ve ürün kalitesi ile ilgili ayrıntılı bilgilendirilmemi talep ediyorum.