to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Aşıldı, Ürünüm Hala Tamir Edilmedi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği’ne göre,
garanti kapsamındaki bir ürün için azami tamir süresi 20 iş günüdür.
VTM Teknoloji'den yeni aldığım ürün bozuk çıktı ve 10 Mayıs'ta garantiye gönderdim. Bugün günlerden 11 Haziran ve tam 23 iş günü geçti. Aradığımda 'Biz sizi arayacağız, kart problemi var' dediler. 'Pazartesi çıkaracağız' diyorlar, kaç pazartesi geçti, ne arayan ne soran var. Biz aramasak kimse iletişim sağlamayacak ve 1 aydır bu sorun çözülmüyor. Gerçekten pişman oldum bir ürün aldığıma.
Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizi bilgilendirmek isteriz. 10 Mayıs 2025 tarihinde garantiye ulaşan cihazınız için sürecin başında tarafınıza 1C modelinin bir üst segmenti olan Mop Pro modeli gönderilmiştir. Bunun üzerine, mevcut durumun memnuniyetle sonuçlanması adına tekrar iletişime geçilmiş, talebiniz doğrultusunda yeni ve çalışır durumda olan Mop Pro modeli cihazın gönderimi için hazırlık süreci başlatılmıştır. Ürün, gerekli testlerden geçirilerek temiz ve sorunsuz şekilde tarafınıza en kısa sürede ulaşmıştır. Vtm Teknik olarak önceliğimiz her zaman müşteri memnuniyetidir. Yaşadığınız gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, sürecin çözüm aşamasına ulaştığını bilmenizi isteriz.
