Fahiş Fiyat Artışı Ve Saygısız Yaklaşım: Vtm Hayvan Hastanesi'nde Mağduriyet

Cemre

Vtm Hayvan Hastanesi’nde sokak köpeğimiz için 28 Eylül 2025 tarihinde tıraş işlemi, 6 Ekim 2025 tarihinde ise ameliyat hizmeti aldık. Tıraş işlemi öncesinde telefonla görüştüğümüzde, köpeğin boyutunu sormaları üzerine “Golden Retriever kadar” olduğunu belirttim ve bana 2.000 TL fiyat verildi. Bu fiyatı çevremize duyurup bağış topladık. Ancak işlemin ardından hiçbir gerekçe gösterilmeden 3.500 TL talep edildi. Sadece “tüy yapısı farklıymış, kangal tipiymiş” denilerek açıklama yapıldı fakat bana tüy yapısı hakkında hiçbir soru sorulmamıştı. 45 kiloluk Golden Retriever’ım olmasına rağmen, 36 kiloluk köpeğe %75 oranında fiyat artışı uygulandı. Siteden 2.000 TL toplandı, kalan 1.500 TL’yi ise kendim ödemek zorunda kaldım.

Daha sonra aynı köpeğin arka ayağında çapraz bağ kopması tespit edildi ve ameliyat için tekrar hastaneye başvurduk. Bu süreçte, muhasebede görevli N******* Hanım’la yaşadığımız iletişimde ciddi bir saygısızlıkla karşılaştım; bana doğrudan “çok terbiyesizsiniz” diyerek telefonu yüzüme kapattı, aileme de benzer şekilde kaba davrandı. Ayrıca ameliyat ücretinde de sürekli değişiklik yapıldı: Önce 50.000 TL, sonra 55.000 TL, ardından tekrar 50.000 TL gibi tutarsız fiyatlar sunuldu. Fiyatların şeffaf ve öngörülebilir olmaması, sağlık hizmeti veren bir kurum için kabul edilemez bir durumdur.

Fazla alınan tıraş ücretinin tarafıma iadesini ve muhasebedeki N******* Hanım’dan, yaşanan iletişim ve fiyatlandırma sorunlarıyla ilgili açıklamalı bir özür yazısı talep ediyorum.

Cemre

Bu yazıyı, hem benzer mağduriyetlerin önüne geçmek hem de veteriner hekimlik mesleğinin saygınlığını korumak adına yazıyorum. Bu taleplerin karşılanmaması halinde konuyu, Veteriner Hekimler Odası’na, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse yargı mercilerine taşıyacağımızı kamuoyuna duyururum. Bir hayvanı veteriner kliniğine götürmek, bir hizmet satın almak değil; bir güven ilişkisi kurmaktır. Biz o güveni vtm Hayvan Hastanesi’nde kaybettik.